Términos de Servicio

Al acceder o utilizar la plataforma PonteFino —ya sea a través del sitio web pontefino.app, nuestra aplicación móvil u otros servicios asociados— usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

PonteFino es una plataforma de intermediación que conecta a usuarios finales con negocios de belleza (barberías, salones de peluquería, spas, centros de estética y similares) para la gestión y reserva de citas. PonteFino actúa como intermediario tecnológico y no presta directamente los servicios de belleza. La disponibilidad, calidad y condiciones de cada servicio son responsabilidad exclusiva del negocio proveedor.

Para acceder a ciertas funcionalidades de la plataforma es necesario crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. PonteFino se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos. Está prohibido usar PonteFino para difundir contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o datos de la plataforma; o usar mecanismos automatizados para extraer información sin consentimiento previo. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta.

Las reservas realizadas a través de PonteFino constituyen un acuerdo entre el usuario y el negocio seleccionado. Cada negocio define su propia política de cancelación, modificación y penalidades por inasistencia, la cual se muestra de manera visible antes de confirmar la reserva. PonteFino no garantiza la disponibilidad de un servicio específico y no se hace responsable por cancelaciones realizadas por parte del negocio.

PonteFino puede cobrar tarifas de suscripción a negocios por el uso de la plataforma de gestión. Para los usuarios finales, la plataforma es gratuita. En aquellos casos donde se procesen pagos en línea para servicios o depósitos de reserva, dichas transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. PonteFino no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los precios de los servicios son establecidos por cada negocio y pueden variar sin previo aviso.

Todo el contenido de la plataforma PonteFino —incluyendo, sin limitarse a, el diseño, logotipos, textos, imágenes, código fuente y funcionalidades— es propiedad exclusiva de PonteFino o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales aplicables. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa de PonteFino.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PonteFino no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de PonteFino frente a usted no excederá el monto pagado por usted a PonteFino durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Esta limitación aplica independientemente de la forma en que se presente la reclamación.

PonteFino se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante la publicación de los términos actualizados en la plataforma y, cuando sea posible, mediante notificación directa al usuario. La fecha de "Última actualización" que figura al inicio de este documento refleja siempre la versión más reciente en vigor.

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamos relacionados con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: correo electrónico a hola@pontefino.app o directamente desde la sección de Contacto en nuestra plataforma. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.